10 av. des Magniolias 06200 Nice – Horaire: 10h-13h / 14h-16h (fermé lundi matin et samedi après-midi) |
04 93 71 45 85 | ecoledeconduite.araucaria@gmail.com

PERMIS B / AAC / BEA
Bien s'entourer vous permettra d'obtenir des conseils avisés et de ne pas vous perdre dans les méandres des démarches administratives liées à l'obtention du permis voiture.

Inscription et paiement en ligne

Choisissez le permis qui vous intérèsse

Nous effectuons les formations sur Volkswagen Polo et Toyota Yaris.
Conduite accompagnée à partir de 15 ans.

Formation complète

Votre formule Permis de conduire comprend une formation complète au code ainsi que 20 heures de conduite dont une heure d’évaluation sur simulateur.

Accompagnement

Votre enseignant vous accompagnera à l’épreuve avec son véhicule pour le prix d’une heure de leçon.

À votre rythme

Passez votre permis à votre rythme : votre formation au code et vos heures de conduite sont valables un an !

GESTION DES RÉCLAMATIONS

Où s’adresser ?

Toute personne peut introduire une réclamation auprès de nos services par simple courrier / e-mail ou par téléphone ou lors d’un entretien avec les salariés ou le gérant de l’entreprise.

Délais de réponse

Toute réclamation adressée à l’auto-école Araucaria recevra une réponse aussi rapide que possible. Les délais sont les suivants :

dans les trois jours ouvrables après la réception d’une réclamation écrite

en cas de réclamation verbale, une réponse est apportée au client en direct

l’auto-école Araucaria garantit une réponse définitive à la réclamation écrite ou verbale dans les 10 jours (après avoir examiné les faits et défini les mesures correctives) ; si cela ne lui est pas possible, le non-respect de ce délai sera justifié auprès du client dans un courrier précisant le délai dans lequel une réponse définitive peut être attendue.

En cas de désaccord

Si le client n’est pas satisfait de la réponse qui lui a été transmise ou si, après les 10 jours prévus, il est toujours sans nouvelle du service avec lequel il a pris contact, le client dispose d’un premier recours (interne) qui consiste à contacter directement le gérant de l’auto-école : Damien MERLIER par mail :

ecoledeconduite.araucaria@gmail.com

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le gérant, le client dispose d’un second recours (externe) en s’adressant au médiateur de la consommation référencé sur le site :
www.economie.gouv.fr
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