10 av. des Magniolias 06200 Nice – Horaire: 10h-13h / 14h-16h (fermé lundi matin et samedi après-midi) |
04 93 71 45 85 | ecoledeconduite.araucaria@gmail.com

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre AUTO-ÉCOLE ARAUCARIA et tout élève s’inscrivant à une formation au permis de conduire.

Article 2 – Prestations proposées

Article 3 – Tarif

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Un devis détaillé est remis avant signature du contrat.

Article 4 – Modalités de paiement

Le règlement peut s’effectuer :

Toute prestation doit être réglée selon l’échéancier contractuel.

Article 5 – Annulation de leçons

Toute leçon non annulée 48 heures à l’avance est due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Article 6 – Présentation aux examens

La présentation à l’examen pratique est conditionnée :

Article 7 – Résiliation

Le contrat peut être résilié :

Article 8 – Médiation

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur :
Damien Merlier : ecoledeconduite.araucaria@gmail.com

Article 9 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

GESTION DES RÉCLAMATIONS

Où s’adresser ?

Toute personne peut introduire une réclamation auprès de nos services par simple courrier / e-mail ou par téléphone ou lors d’un entretien avec les salariés ou le gérant de l’entreprise.

Délais de réponse

Toute réclamation adressée à l’auto-école Araucaria recevra une réponse aussi rapide que possible. Les délais sont les suivants :

dans les trois jours ouvrables après la réception d’une réclamation écrite

en cas de réclamation verbale, une réponse est apportée au client en direct

l’auto-école Araucaria garantit une réponse définitive à la réclamation écrite ou verbale dans les 10 jours (après avoir examiné les faits et défini les mesures correctives) ; si cela ne lui est pas possible, le non-respect de ce délai sera justifié auprès du client dans un courrier précisant le délai dans lequel une réponse définitive peut être attendue.

En cas de désaccord

Si le client n’est pas satisfait de la réponse qui lui a été transmise ou si, après les 10 jours prévus, il est toujours sans nouvelle du service avec lequel il a pris contact, le client dispose d’un premier recours (interne) qui consiste à contacter directement le gérant de l’auto-école : Damien MERLIER par mail :

ecoledeconduite.araucaria@gmail.com

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le gérant, le client dispose d’un second recours (externe) en s’adressant au médiateur de la consommation référencé sur le site :
www.economie.gouv.fr
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